Description du poste

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Notre client, acteur leader sur son segment, recherche pour une mission d'intérim de 3 mois un Technicien Hotline. Le poste est basé à Saint-Ouen (93).

Sous la responsabilité du Responsable Helpdesk, en tant que Technicien Hotline, vous aurez pour missions :

• Gestion ticketing (outil GLPI),
• Réponse téléphonique,
• Hotline fonctionnelle,
• Compréhension process,
• Formation utilisateurs,
• Réponses aux appels des utilisateurs du Groupe,
• Prise en main à distance.

De formation de type Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins une première expérience à un poste de Technicien Hotline.

Vous intervenez en environnement Windows 10.