Par Ralph Hababou, organisé avec Genesys Conferencing.

Aujourd’hui « avoir un client et tenter de le satisfaire» ne veut plus forcément dire retour sur investissement puisque c’est lui qui nous dicte sa loi et ses consignes. Comment alors ne pas devenir un simple prestataire laminé par la guerre des prix? Comment faire de sa relation-client une réussite sans rendre le service superflu ? Comment créer la différence pour créer la préférence?

Ralph Hababou, co-auteur du fameux best seller « Service Compris » et auteur du récent « Service Gagnant » vous éclairera sur les différents moyens vous permettant d’une part d’enthousiasmer votre clientèle et d’autre part gérer au mieux votre business.

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