Symantec annonce les résultats de son étude 2011 SMB Disaster Preparedness. Cette étude, réalisée auprès de 1840 décisionnaires de PME dans le monde, dont 340 sociétés en Europe (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie), analyse le comportement et les pratiques des petites et moyennes entreprises (PME) et de leurs clients concernant leur préparation en cas d'incident majeur. Elle montre que, malgré les risques auxquels les PME sont exposées, tant qu'elles n'ont pas subi une catastrophe ou une perte de données, la préparation à la reprise après incident n’est pas leur priorité. Elle révèle également que le coût de cette absence de préparation peut être élevé, voire mener jusqu'à la faillite de l'entreprise. Selon l'étude, les interruptions de service coûtent non seulement aux PME des milliers d’euros, mais elles leur font également perdre des clients.