Selon une récente étude commanditée par Avanade, un fournisseur de services technologiques professionnels, les entreprises adoptent le SaaS (Software-as-a-Service) pour des applications critiques. La majorité des personnes consultées déclare faire appel au SaaS pour le CRM (52 %) et la business intelligence (47 %), classant ces deux domaines en tête d’une liste comprenant l’ERP, les logiciels de collaboration et les systèmes financiers.