Toutes les études montrent que le moindre retard dans le temps de réponse d’un site Web a un impact significatif sur la satisfaction des clients, le nombre de pages vues, le taux de conversion et la probabilité d’abandon de la consultation. Malgré ce constat, un pourcentage étonnant d’entreprises (32 %) déclarent ne pas surveiller en permanence l’activité de leur site ou ne pas savoir si elles le font. C’est ce que révèle une étude indépendante mondiale réalisée par le cabinet Vanson Bourne pour le compte de Borland, une filiale de Micro Focus.