Infor annonce le lancement d’Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management, une nouvelle solution CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation clients) qui aide les départements marketing à améliorer leur efficacité, ainsi qu’à enrichir et à optimiser leurs activités. Cette solution permet aux spécialistes en marketing international de gérer efficacement le cycle de vie marketing à travers tous les programmes et tous les canaux, permettant d'avoir un meilleur contrôle de la planification stratégique et un aperçu plus précis des opérations en cours.

Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management offre des pages d'accueil personnalisées, un calendrier centralisé et un référentiel marketing partagé, afin de s’assurer que tous les membres, sans exception, de l'organisation marketing globale aient une bonne visibilité des activités marketing de l'entreprise et un accès optimal aux ressources dont ils ont besoin. Le directeur marketing bénéficie de fonctionnalités de planification (du niveau stratégique le plus élevé aux programmes et aux activités opérationnelles, comme les événements et les actions promotionnelles) conçues pour atteindre chaque objectif visé. La fonction de planification des programmes et des activités porte sur tous les types d’actions marketing, y compris la presse écrite et les média en ligne, la télévision, la radio, les sites Web, les affiches et documents associés, ainsi que les salons professionnels, les événements et le sponsoring.

En plus de la planification, la solution offre de solides fonctions de gestion de projet, de processus métier et de reporting, qui permettent de gérer et d'évaluer efficacement les processus d'équipe liés à une campagne.

Pour plus d'informations sur Infor CRM : www.infor.com/solutions/crm