Facebook a rencontré une série de pannes pendant la semaine écoulée. Dans ces situations, le réseau social n'est jamais prolixe, et en l'occurrence, s'est contenté d'évoquer un problème de configuration pour toute explication.

Dynatrace a analysé les causes et conséquences de cette panne et livre ici quelques informations explicatives. Au delà d'un seul problème de configuration, Facebook aura rencontré des pannes de serveurs en même qu'une difficulté à router le trafic vers d'autres serveurs fonctionnant normalement.

Dynatrace a constaté le début de la panne de Facebook après 20h45 le 28 septembre 2015. Pour faire patienter les utilisateurs, Facebook a indiqué sur son site qu'une panne était en cours et que les équipes travaillaient à sa résolution rapide.

Dynatrace a rapidement identifié, grâce à son moteur d'analyse automatisé, plusieurs dysfonctionnements critiques au niveau de l'infrastructure de Facebook.

Parmi les causes directes : des pannes serveurs. Or dans ce genre de cas, les entreprises tentent de router le trafic vers des serveurs non impactés.

En l'occurrence, ce routage ne semble pas avoir fonctionné correctement puisque l'on constate une surcharge des serveurs concernés.

Le site Facebook était à nouveau disponible à 23h, soit plus de 2h après les premiers dysfonctionnements. Ce qui semble indiquer que la panne a été résolue, ou du moins contournée le temps de la résoudre définitivement.