Serena Software a reçu le prix de l'innovation Pink Elephant 2011, pour sa solution ITSMSerena Service Manager. Cette solution est une offre ITSM qui s'appuie sur une approche axée sur les processus. Relier les gens avec le processus de service de gestion orchestrée, telle est l'approche de Serena pour s'attaquer aux défis posés, explique l'éditeur, par les solutions classiques autour de la flexibilité, la visibilité et la facilité d'utilisation.

"Nous sommes ravis que Serena Service Manager ait reçu le prix Pink Elephant. Pink Elephant est la principale organisation ITSM. Avoir obtenu ce prix en si peu de temps est un grand honneur, et cela souligne la valeur de notre solution ITSM" a déclaré John Nugent, président et PDG de Serena Software.