Salut Niroken,

Dans toutes les 3 options que tu m'a proposé, j'en ai retenue une en particulière, car les autres sont impossible à mettre en place.

Je ne peux pas accèder à la base de donnée directement, donc l'option 1 est impossible. De plus je ne pense vraiment- pas qu'IBM fera une mise à jours de leurs interface que je trouve aussi largement dépassée (mais à la rigueur : temps mieux pour l'option 2 que je valide).

Je suis en pause déjeuner et j'ai eu quelques minutes pour regarder un peu le fonctionnement du module de recherche des tickets (qui permet de voir les tickets non assignés si il y en a).
Il n'a pas l'air très compliqué, et je pense pouvoir créer une requête spécifique pour l'affichage de la page des nouveaux tickets.
Avec cette requête si la page contient "Aucun ticket (...)" dans le programme cela resultera à 0.
Si il y a quelque chose d'autre, il faudra que je créer un filtre qui calcul le nombre de tickets selon le code HTML qui affiche les tickets par "liste".

N'ayant pas grand chose pour faire mes recherche sur mon poste, je vais pour le moment me familiariser avec le fonctionnement de ManageNow en regardant le code source de plusieurs page clé.

Pour l'ajout de note sur le ticket cela parait beaucoup plus difficile car il fait appel à l'ASP.

Merci pour ta reponse, je pense faire une étude plus approfondie du fonctionnement de ManageNow avant d'entamer la partie programmation.