Dans le secteur bancaire, les nouvelles technologies éliminent les obstacles à l’entrée et ouvrent la porte à de nouveaux prestataires de services financiers. La concurrence des start-up, des géants d’Internet et des autres secteurs d’activité, ainsi que le poids croissant des réglementations, forcent les banques à accélérer leur réinvention digitale. De nombreux banquiers reconnaissent le caractère inévitable de cette évolution. Lors d’une enquête récente réalisée par l’IBM Institute of Business Value (IBV) auprès de cadres bancaires du monde entier, près de 60 % des répondants ont déclaré que les frontières entre les différents secteurs d’activité devenaient floues, et plus de 60 % font désormais face à une concurrence aux origines nouvelles et inattendues.

Les banques doivent comprendre ce que la réinvention digitale implique pour elles au regard de leur stratégie spécifique et de leur capacité à affronter la concurrence dans l’arène digitale.