Qu’est-ce qu’ITIL ?
Bien qu’éloigné du
monde des développeurs,
le sujet intéresse le chef de projet, le
DSI, l’architecte. L’ouvrage tente de démystifier
l’approche ITIL et sa raison d’être en entreprise
et surtout au niveau du département
informatique. On y verra la gestion des capacités,
de disponibilité, la continuation des services,
la sécurité, etc. On touche là à
l’organisation même des projets, des relations
entre personnes, la méthode de travail. Le
développeur pourra toujours trouver des idées,
de bonnes pratiques.