Selon une étude IBM menée auprès de 1 500 responsables de la conduite du changement sur des projets de transformation dans 15 pays intitulée « Making Change Work », 60% des projets n’atteignent par les objectifs fixés au départ. L’étude reprend la réflexion entamée par la CEO Study intitulée « l’Entreprise de Demain » et confirme ses résultats.

D’après le CEO Study menée auprès de 1 130 dirigeants de grandes entreprises dans le monde et publiée en mai 2008, l’entreprise de demain sera avide de changement. Cependant la plupart des dirigeants interrogés sont peu confiants dans la capacité de leur entreprise à mettre en œuvre les changements nécessaires. Le « change gap » - l’écart entre les changements attendus par les dirigeants et leur perception de la capacité de leur entreprise à y faire face - a quasiment triplé depuis 2006, poussant de nombreux dirigeants à lutter pour maintenir la croissance et la stabilité de leurs entreprises.