Plus que jamais, le e-commerce continue de titrer la croissance de nombreuses entreprises. Les consommateurs sont, en effet, de plus en plus sensibles à l’achat en ligne qui est désormais un acte classique. En ce sens, la disponibilité des infrastructures est une donnée clé qui reflète la performance du e-commerçant. Par Sylvain Roche - groupe Add Online.

En effet, un large catalogue de produits n’est pas suffisant pour gagner et fidéliser sa clientèle. La disponibilité, le temps d’affichage, la sécurité, l’accessibilité sont des données clés qui peuvent influer sur le chiffre d’affaires.

Il est donc nécessaire d’apporter un soin particulier pour que le site marchand soit toujours accessible dans des conditions optimales et que les informations soient stockées en toute sécurité. Dans ce contexte, l’hébergement doit prendre en compte des critères complémentaires comme :

La fiabilité

Il est recommandé que la plateforme s'appuie sur un cloud privé. C'est la garantie d'une extensibilité soit sur ce dernier, soit sur un cloud hybride, qui saura accompagner la croissance, et les besoins de montée en charge. L'infrastructure matérielle doit être entièrement redondante et ne comporter aucun single-point-of-failure. Elle s'appuiera sur des matériels haut de gamme sélectionnés pour leur robustesse et leur rapidité. Enfin, la connectivité Internet est également à redonder : monitoring, alertes mails & sms, surveillance et redémarrage automatique, monitoring…

La sécurité

Le data center où est hébergé la plateforme du web marchand doit être certifié : anti-intrusion, accès sectorisé par badge, redondance énergétique et climatisation, respect des dernières normes anti-incendie... autant de données importantes. De plus, des firewalls matériels, mutualisés ou dédiés, pourront gérer les accès et intercepter les attaques et les malwares.

La flexibilité

Il est important de pouvoir faire évoluer aisément sa plateforme. Le site doit reposer sur une solution permettant à l’instant T de bénéficier d’une infrastructure adaptée. Une bonne flexibilité permet aussi de supporter aisément les pics de charge, par exemple. Des ressources bien réparties selon les besoins permettent enfin des tarifs au plus juste.

Ces différentes données montrent que l’hébergement est un axe complexe qu’il est important de bien comprendre et de préparer avant de lancer son projet et d’en confier les clés à un partenaire. Au regard de ces éléments, l’on constate désormais que l’industrie de l’hébergement commence à se structurer pour faire naître des spécialistes proposant des offres adaptées aux attentes des web marchands. Nous ne pouvons que nous féliciter de cette prise de conscience. Pour autant, attention à ne pas se laisser éblouir par quelques offres marketing. Il est important de vérifier la solidité du partenaire et de connaître ses réalisations.

Sylvain Roche - groupe Add Online