AlarmPoint est un logiciel de notification d'alertes "intelligent" qui complète les solutions de support existantes.

Lorsqu'un problème survient, AlarmPoint utilise une technologie de notification automatisée pour recevoir et émettre des messages, prévenir les bonnes personnes par téléphone, fixe ou mobile, pagers alphanumériques ou numériques, SMS, fax et e-mail. Et ce, partout dans le monde, 24h/24 et dans n'importe quelle langue.

Pour un même événement, AlarmPoint personnalise les messages selon qu'il s'adresse aux techniciens de support, dirigeants ou clients. Il explique vocalement quel est le problème, propose une liste d'actions curatives à mener et permet de les sélectionner par le biais du clavier téléphonique. Pendant l'alerte, les messages peuvent évoluer.

Les scripts de notification dynamique d'alertes se programment facilement, grâce à une interface graphique, une sélection de drag and drop de messages pré-enregistrées et une gamme étendue de verbes d'action. Les messages sont enregistrés par téléphone ou en utilisant une technologie d'enregistrement numérique.

AlarmPoint permet également de choisir le nombre de personne à prévenir - par exemple, chaque utilisateur dans un immeuble ou la totalité d'une base client - et respecte l'ordre dans lequel l'entreprise a souhaité que les personnes soient contactées. De plus, le logiciel est capable de rechercher un individu dans un groupe, alerter un groupe entier ou au contraire sélectionner un pourcentage. AlarmPoint continuera d'appeler jusqu'à ce que chacun ait été joint et ait répondu à la notification.