Les entreprises sont soumises à d’importantes restrictions budgétaires. Dans le même temps, elles font face à la croissance de la volumétrie des données à stocker et aux coûts importants que cela induit. Le passage vers le Cloud a été initié il y a quelques années et un grand nombre d’entreprises continuent de franchir le cap en virtualisant leur infrastructure informatique (serveurs, réseaux, stockage, etc.) pour des raisons évidentes de coûts, de facilité d’administration et de capacité à répondre plus rapidement aux besoins métiers. Au cœur de ce virage stratégique, les entreprises ont besoin d’être accompagnées par des partenaires/fournisseurs qui ont pour objectif de répondre à leurs besoins sur le long terme, et avec l’objectif du retour sur investissement. Par Franck Didi, Vice-Président Services EMEA.

Le métier et la démarche d’un fournisseur de solutions de stockage ne peut plus se résumer aujourd’hui à la simple fourniture de baies fiables et performantes. La croissance importante des données (notamment des données non-structurées), leur gestion, leurs couts directs et indirects, la sécurité et l’administration, le passage vers le Cloud, et le manque de ressources IT dans les entreprises sont autant de raisons qui imposent aux fournisseurs d’infrastructures d’assortir à leurs produits une vraie offre de services et d’accompagnement sur le long terme. Tout ceci dans une démarche économique mesurable et garantie.

Accompagner la transformation du stockage :

Transformation du stockage, pourquoi ? Comment ? La virtualisation du stockage met à la disposition des utilisateurs une infrastructure technique et fonctionnelle qui leur permet une plus grande capacité d’administration. Elle permet également de réduire les coûts d’investissement et d’exploitation. Ce déploiement s’appelle « transformation » car il génère une véritable modification de la façon dont l’utilisateur gère son stockage, et pense à la gestion de ses données stockées. L’objectif final de cette transformation pour les entreprises est multiple : le premier est un objectif de retour sur investissement important et garanti avec une maîtrise des coûts. Mais il est aussi question d’absorber facilement la croissance annoncée du stockage tout en bénéficiant de solutions novatrices - pour mieux gérer et utiliser les données tout en se préparant aux évolutions technologiques futures. En effet, la volumétrie à stocker aujourd’hui est infime comparée au volume de données qu’il faudra stocker dans l’avenir. Il est donc essentiel de bâtir dès que possible une infrastructure permettant de garantir cette croissance dans le temps pour permettre des évolutions sans révolutions. Ces projets de transformation doivent aboutir et seuls des experts dédiés à ces tâches et ayant une expérience certaine permettront de garantir un tel résultat.

Nota : Le cabinet IDC prévoit que le volume de données produites dans le monde atteindra 35 zo en 2020 soit une croissance moyenne de plus de 45% par an - alors que le taux de croissance annuel consolidé des données non-structurées est de plus de 60% jusqu’en 2012.

Le passage vers le Cloud doit se faire en 3 phases :

• Aujourd’hui : Proposer les infrastructures et transformations qui permettent aux utilisateurs d’aller vers le Cloud.
• Demain : Donner des moyens de stocker et d’accéder aux données différemment – « Information Cloud ».
• A terme : Se diriger vers le content Cloud qui est le Cloud du contenu (utilisation, gestion, analyse du contenu stocké).

Accompagner l’utilisateur au quotidien avec un ensemble de services adaptés :

La démarche de « Services » des fournisseurs de solutions de stockage consistait auparavant à mettre des contenants chez les utilisateurs. Cette démarche évolue et il est maintenant essentiel de s’intéresser aux contenus en donnant les clés aux utilisateurs, pour leur permettre de gérer leur stockage de manière plus simple et plus économique.

Avec les services, ces transformations des datacenters permettent de déployer les nouvelles fonctionnalités du Cloud. Elles apprennent en parallèle aux équipes utilisatrices à utiliser les nouveaux outils mis à leur disposition et à tirer profit de leur nouvelle infrastructure. Cela implique que des experts soient présents pour accompagner les équipes jusqu’à ce qu’elles soient autonomes.

Il est également important de proposer, en complément des solutions matérielles, un ensemble de solutions adapté pour permettre à l’utilisateur d’obtenir un ROI optimal. En effet, l’acquisition d’un système de stockage ne représente que 25% de son coût total de possession, les 75% restants étant liés à l’administration et la gestion, entre autres. Ces services vont par exemple permettre de catégoriser, hiérarchiser les données, et ainsi d’apporter un niveau de service ad-hoc à l’utilisateur, pour un coût adapté.

En résumé, le service aux clients comporte donc 3 phases stratégiques :

• La Phase Design : Elle permet de définir des architectures physiques et fonctionnelles cibles avec les plans de migration adaptés aux contraintes métiers et/ou physique.
• La phase Build : Il s’agit de la construction ou transformation de l’infrastructure, intégrant le déploiement matériel, logiciel et la mise en œuvre de nouveaux moyens d’administration et de supervision.
• La phase Run : Elle couvre l’administration et le pilotage du stockage par les utilisateurs. Le fournisseur assurant une présence soit en complément des équipes existantes, soit à distance, à partir de deux salles de supervision (comme c’est le cas dans les locaux d’HDS avec la salle Hi-Monitoring & Support Center, le centre névralgique des Managed Services HDS).

Franck Didi, Vice-Président Services EMEA