Pour répondre aux demandes de sa communauté utilisateur, MongoDB vient de lancer Production Support, disponible à la vente en tant qu'offre unique et indépendante de la solution MongoDB Enterprise, permettant ainsi aux utilisateurs de Community Edition de bénéficier de l'aide des ingénieurs de talent travaillant pour l'écosystème MongoDB, pour résoudre leurs problèmes techniques.

Production Support propose aux utilisateurs de MongoDB Community Edition :

• Un support de haute qualité 24h/24, 7j/7,  365 jours par an
• Un SLA de 2 heures pour tout incident urgent
• Des conseils et un support proactifs de la part des ingénieurs de la communauté

L'offre Production Support va donc au-delà du simple scénario « signalisation d'un problème / Résolution », puisqu'il propose des services de conseil et d'assistance proactifs de la part de son équipe qualifiée d'ingénieurs, sur des sujets aussi divers que variés.

Plus d'informations au sujet de cette nouvelle offre sont disponibles en ligne sur le blog de MongoDB.