Lundi 4 octobre 2021, Facebook et ses autres réseaux sociaux Whatsapp et Instagram ont connu une panne mondiale qui les a fait disparaître d'Internet pendant 6 heures, en raison d'une mauvaise configuration BGP.  Mais la panne a aussi provoqué des problèmes d'accessibilité à l'intérieur de l'entreprise...

Facebook a d'ailleurs évoqué ses déboires internes dans son mea culpa, mais sans préciser de quoi il s'agissait. "Cette panne a également eu un impact sur de nombreux outils et systèmes internes que nous utilisons dans nos opérations quotidiennes" écrit facebook.

D'après la journaliste du New York Times Sheera Frenkel, qui a été en contact avec des employés de Facebook, la panne a eu des répercussions sur le service de badge de sécurité. Ainsi des techniciens n'ont pas pu accéder à des zones sécurisées contenant des serveurs impliqués dans l'incident, pour évaluer l'ampleur de la panne et la solutionner.