Microsoft, qui a beaucoup de mal à faire comprendre ce qu'est Windows RT, doit en plus faire face à un problème qui n'aide pas en ce qui concerne l'image. Des utilisateurs de tablette Surface RT se sont soudainement trouvés dans l'incapacité d'accéder au Windows Store et à Windows Update, et donc aux mises à jour,  sans passer auparavant par un redémarrage complet du système.

Le problème est apparu avec la mise à jour du système au début de ce mois de janvier. Le bug, ne concerne en fait pas que les tablettes Surface RT, mais tous les appareils tournant sous Windows RT, puisqu'il se situe au sein de l'OS. Ce bug coupe la connexion  au moment du passage en mode veille connectée.

Interrogé par The Next Web, Microsoft a reconnu l'existence du bug.

Some Windows RT customers who attempted to apply January’s bulletins had issues installing updates. Specifically, impacted Windows RT devices went into connected standby mode during the download of updates from Windows Update, causing the connection to be disrupted. We apologize for any inconvenience this may have caused and are working to correct the issue; we expect to have a fix in place in the first week of February.

Redmond présente donc ses excuses à ses utilisateurs, qui malgré tout devront attendre début février pour que le problème soit corrigé.