Le Surface Duo est sorti le 10 septembre 2020. Trois plus tard, Microsoft en arrête le support. L'appareil ne recevra donc plus ni de mise à jour du système d'exloitation Android, ni de correctif de sécurité. Au final le Surface Duo n'aura reçu que deux mises à jour majeures du système d'exploitation, alors que les appareils Android haut de gamme en reçoivent trois en moyenne.

Quand au Surface Duo 2, ou deuxième génération, Microsoft poursuit son support pendant un an, jusqu'au 21 octobre 2024. A ce jour le Surface Duo 2 n'a reçu qu'ne mise à jour majeure de son système d'exploitation.