Selon une étude réalisée par Markess International avec les principaux acteurs français de la gestion des documents, dont Kofax, sur les besoins des entreprises en matière d’optimisation de processus documentaires entrants et circulants, deux tiers des 115 décideurs interviewés considèrent que les processus associés à la gestion des divers documents et courriers reçus par leurs services (factures fournisseurs, contrats, réclamations clients, formulaires, demandes de congé, etc.) et diffusés en interne, sont loin d'être optimisés !