Après la version web d’OpenERP  Axelor enrichit le monde de l’Open Source avec l’intégration verticale d’un CRM dans OpenERP. Baptisé OoCRM, celui-ci est un progiciel totalement Open Source gérant tout le cycle de la relation client (CRM).

Pour rappel, OpenERP est un ERP Open Source, développé par une société belge Tiny SPRL devenue depuis peu OpenERP SA. Cet ERP doté de 500 modules. Il est téléchargé 1 000 fois chaque jour.

OoCRM tout en comblant les lacunes CRM d’OpenERP, le modèle Open Source s’appui sur trois axes bénéficiant entièrement aux utilisateurs :

• Un CRM Open Source avec un niveau de service égal à une application propriétaire ;
• Liberté des utilisateurs dans les relations futures avec les intégrateurs ;
• Paramétrage et développement très étendus.

Au-delà du terme CRM, quelque peu restrictif (toute entreprise, toute activité sont concernée), OoCRM ouvre aux organisations l’étendue de ses fonctionnalités, sa totale intégration/homogénéité avec OpenERP, sa déclinaison 100 % Open Source (exit des licences propriétaires), et ses coûts de maintenance et d’évolution modiques (eu égard aux solutions proposées sur le marché). OoCRM conforte les systèmes de gestion clients. Il apporte une nouvelle façon, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, de communiquer, exploiter et élaborer des stratégies efficaces pour gérer aussi bien leur personnel, leurs clients que leurs prospects. D’une façon plus large, tout processus métiers interne ou externe.

OoCRM peut s’utiliser seul ou intégré à OpenERP. OoCRM est nativement intégré à OpenERP, pour supprimer les contraintes et inconvénients liés à deux applications distinctes.

Le champ fonctionnel d'OoCRM:

• Le CRM permet une gestion à géométrie variable des processus métiers internes et externes,
• Couverture métier intégrale et évolutive,
• Automatisation du Marketing,
• Pilotage des Ventes,
• Support client,
• Outils de collaboration,
  • Gestion commerciale intégrée à une comptabilité.

Son intégration dans OpenERP :

• OoCRM est une extension métier nativement intégrée à OpenERP,
• Multiutilisateurs,
• Accès différencié de la plateforme (full web).

Ses innovations :

• Webmail intégré disposant de fonctionnalités très poussées,
• Un menu déroulant personnalisable et permanent
• Nombreux plugins pour la suite MS Office (mais pas seulement).

Ses services et ses tarifs dédiés :

• Un contrat de support pour les utilisateurs finaux qui repose sur un abonnement annuel comprenant le support, la maintenance et les avantages fournis par OoCRM (en trois niveaux : Silver, Gold, Platinium),
• Conseil, accompagnement, formation, intégration et développements sur OoCRM, pour un CRM plus personnalisé,
• Des plugins accessibles en pack avec support et mise à jour.

Pour plus d'informations : www.oocrm.com