L'étude "Ventes, Marketing, Communication et Service-Client: 4 fonctions
pour une synergie",  réalisée auprès de responsables métiers (Directeurs commerciaux, Directeurs Marketing, Directeurs de la Communication et du Service-Client), fait le point sur les pratiques collaboratives de ces fonctions et dresse un bilan des outils et des solutions logicielles en place dans ces départements.