Conjointement au Salon BPM, le Congrès BPM qui se tiendra le 7 octobre 2009 proposera 8 témoignages et retours d’expériences de professionnels de haut niveau issus des entreprises et organisations les plus performantes en matière de gestion des processus métiers et d’excellence opérationnelle.

Transformer l’Entreprise pour qu’elle continue à améliorer sa performance en suivant les évolutions de ses clients, de ses produits et de son environnement. C’est le challenge qui est en cours au sein de nombreux Grands Groupes aujourd’hui, afin de rester au niveau d’Excellence nécessaire tout d’abord à leur survie puis ensuite à leur imposition sur les marchés. Pour ce faire, la démarche Processus reste incontournable pour mener à bien ces projets de transformation.

Les intervenants témoigneront de leur expérience pour aider les entreprises à  faire du BPM un véritable levier de performance et de productivité.

Ce Congrès abordera les thèmes suivants :

Mercredi 7 octobre 2009 de 8h30 à 12h45

8h30 – Accueil des participants

8h45 – Allocution d’ouverture

Président de journée : Sylvain SPENLÉ, Expert Processus, Gérant du Centre de formation Processus www.formationsBPM.fr et de la place de marché BPM www.abpmpro.com, Directeur de l’Offre BPM pour un Cabinet de Conseil.

9h00 –  Etude de cas - Sensibilisation des directions du Ministère en vue de la mise en œuvre de la démarche Processus : objectif d’utilisations de la démarche, convictions et déterminisme

-          Comprendre et faire comprendre la démarche

-          Comment bouger une institution de la taille d’un Ministère

-          Sur quelles ressources et quelles compétences s’appuyer pour réussir à initier le mouvement Processus

Rafael GUTIERREZ, Ingénieur de Recherche, Ministère de l'écologie, de l'énergie, du développement durable et de la mer en charge des technologies vertes et des négociations sur le climat.

9h45 –  Etude de cas - Construire un référentiel de processus pour déployer une banque – Un modèle réutilisable et une démarche constructive

-          La démarche Processus : une histoire qui dure depuis 2001 chez AXA

-          Le référentiel de processus d’Axa banque – tout d’abord un référentiel d’organisation pour aider la Direction Organisation et la Direction des Risques

-          De la mise en œuvre du référentiel à son utilisation concrète sur des projets d’amélioration

Cédric   COIQUAUD, Head Operations, Processes & Quality of Service, AXA Bank Europe         

10h30 – Pause

10h45 –  Etude de cas - La mise en place du pilotage par les Processus au sein de LCL 

-          Comment mettre en œuvre une démarche durable ?

-          Qui sont les pilotes de Processus ?  Qui sont les sponsors ?

-          Comment ne pas faire du jetable et comment bien utiliser les outils de modélisation dans le cadre des différents projets stratégiques de LCL ?

-          Comment animer la démarche Processus ?

Pierre DUMAS Responsable Schéma Directeur et Animation Processus LCL

11h30 –  Etude de cas - Mettre en place un ERP, puis optimiser son fonctionnement en s’appuyant sur la démarche Processus.

-          Utiliser la démarche processus pour définir le paramétrage de l’ERP, mythe ou réalité ?

-          Quelles étapes de mises en œuvre, et avec quels acteurs de l’entreprise ?

-          Inscrire la méthode dans une démarche plus globale de Qualité

Catherine LEROY, Responsable Assurance Qualité de la Recherche & Développement CHANEL

12h45 – Déjeuner

Mercredi 7 octobre 2009 de 14h00 à 18h00

14h00  – Etude de cas - Des processus à l’Excellence opérationnelle avec Lean Six Sigma

-          L’utilisation de Lean Six Sigma en entreprise : pourquoi et comment ?

-          Quels sont les gains réels attendus d’une telle démarche chez General Electric Money Bank

Zoé SCHNEBELEN Quality Manager, Lean Black Belt leader GENERAL ELECTRIC MONEY BANK

14h45  – Etude de cas - Mettre en place un centre de compétences BPM – Workflow

-          Le Centre de compétences BPM au sein de BNP Paribas : pourquoi a-t-il été fondé, comment et avec quelles convictions ?

-          Quels sont les rôles et missions d’un centre de compétences transverses ?

-          Le Centre de Compétences BPM fait il doublon avec toutes les actions locales des différentes entités de la banque ou y a-t-il une centralisation des actions BPM vers ce centre ?

Lionel LOISEAU, Responsable du Centre de Compétences BPM BNP Paribas

15h30 – Pause

15h45  – Etude de cas - L’utilisation de la démarche Processus comme moteur des projets d’Organisation au sein de la CNP

Christian MOUTTON, Direction de l’Innovation et de l’Organisation CNP

16h30  – Etude de cas - Le Club des Pilotes de Processus : une initiative française pour promouvoir la démarche de Pilotage par les Processus

-          Pourquoi un Club sur le pilotage par les processus

-          Les convictions du Club

-          Les Best practices en matière de Pilotage

-          Les actions internationales autour du pilotage par les processus

Michel RAQUIN,  Président Club des Pilotes de Processus

17h45 – Conclusion et fin de la manifestation : Facteurs clé de succès d’un projet de transformation réussi – Les démarches de Pilotage par les Processus, d’Optimisation et de Lean Six Sigma y contribuent –ils ?

www.groupesolutions.fr