Depuis janvier 2009, plusieurs milliers de décideurs ont été interrogés par MARKESS International sur leurs projets de modernisation et de transformation avec les technologies de l'information. Les effets de la crise économique sur de tels projets ont été mesurés auprès de quelque 500 responsables, laissant entrevoir des réponses relativement contrastées selon les domaines.

Parmi les thèmes analysés, les applications en ligne à la demande en mode SaaS (Software as a service) apparaissent clairement comme l'un des domaines épargnés par la crise. Les autres projets relativement ménagés sont ceux démontrant des bénéfices tangibles et quantifiables, rapidement opérationnels, faciles à mettre en œuvre, correspondant à des dépenses de fonctionnement plutôt qu'à des investissements et favorisant le mode externalisé. Parmi ceux-ci, figurent les projets d'optimisation de la relation client, de dématérialisation, de gestion de contenu, autant de thèmes analysés par MARKESS International et présentés dans ce nouveau numéro de notre lettre d'information.