Si vous lisez cet article, c’est que vous êtes (très probablement) concepteur de services numériques, vous avez donc un rôle à jouer. Ceci est vrai, quel que soit le profil au sein d’une équipe de réalisation. Dans les rôles usuels, les développeurs vont pouvoir réaliser les choix techniques nécessaires pour minimiser les impacts matériels et optimiser les ressources générées par le produit. Le product owner choisit les fonctionnalités les plus importantes pour le business et les utilisateurs. Mais l’utilisabilité n’est pas toujours bien maîtrisée. C’est là que les designers UX apportent leur savoir-faire.