Je suis product designeuse depuis quelques années, et ce qui m’importe dans mon travail est la satisfaction des humains lorsqu’ils utilisent l’outil que je conçois. Dans mon métier, concevoir un produit numérique se fait toujours de manière collective avec les développeurs, les utilisateurs et l’équipe que nous nommons “la team conception”. Mon métier consiste à appliquer les méthodes du design thinking(1) pour déceler les moments de frustrations dans le quotidien des gens et de tout mettre en oeuvre pour les résoudre. Un jour, je me suis retrouvée à pratiquer ces méthodes non pas pour réaliser une interface (IHM), mais pour créer des solutions humaines. Ici, nous n’allons pas parler de développement informatique, mais bien de chair et d’os.