Pour nous, développeurs, geeks et autres « accros » à la technologie, le web est notre quotidien depuis 16 ans. Nous passions nos soirées dans la salle informatique de la Sorbonne pour accéder au réseau mondial avant d’avoir une connexion personnelle quelques mois plus tard ! Toute une époque. Depuis, le commerce en ligne, les boutiques en ligne pullulent. Mais un constat peut étonner : en France, presque 50 % des petites entreprises n’ont pas de site internet, pour diverses raisons. Le web n’est pas non plus une formule magique pour avoir plus de clients ! Mais il peut y contribuer… Ensuite, mettre en place une boutique en ligne, et ce que l’on appelle le e-commerce, arrive un cran au-dessus du « simple » site web. Le e-commerce doit répondre à une stratégie définie. Celle-ci doit se traduire concrètement sur le site web et tous les services de l’entreprise doivent être capables de répondre à ce nouveau canal de distribution : logistique, gestion des stocks, suivi des commandes, expédition, retrait en magasin, support client. Car audelà des aspects projet et technique, il faut repenser l’organisation, les processus internes. Il doit y avoir une réflexion d’ensemble à mener avant tout lancement du projet e-commerce. La moindre improvisation signifierait un échec. Nous avons souvent abordé à Programmez ! le développement web, mais finalement, assez peu le commerce en ligne, la monétisation d’un site. Dans ce dossier, nous allons voir comment utiliser les API PayPal, mettre en oeuvre les services Drupal dans une logique de commerce en ligne, et les bonnes pratiques pour monter un e-commerce.

François Tonic