Un bug tracker est un logiciel qui permet de tracer les anomalies d’un programme, afin d’améliorer la qualité du développement. Les erreurs identifiées sont qualifiées (bloquant, mineur…) et suivent un cycle de vie qui détermine si l’erreur va être corrigée bientôt (ou pas).
Le bug tracker accompagne le logiciel dès les premières livraisons, et ce quel que soit l’environnement, aussi bien dans les phases de test, recette, que de production. Avant que le logiciel ne soit en production, les développeurs et les testeurs peuvent tracer les anomalies dans le bug tracker. Après la livraison, la hotline peut s’en servir pour recenser les anomalies et suivre leur évolution.

Aude Lemar-Verrier