Alors que les achats en ligne sont en train de monter en puissance à l’approche des fêtes de fin d’année, les études et les services se multiplient autour de la mesure de la qualité de Service / qualité d’expérience des sites de e-commerce. Un exposé de Serge CUESTA, Président d'Activnetworks

Alors que les achats en ligne sont en train de monter en puissance à l’approche des fêtes de fin d’année, les études et les services se multiplient autour de la mesure de la qualité de Service / qualité d’expérience des sites de e-commerce.

Depuis des années, l’ERP SAP a fait la preuve de son efficacité. Si sa mise en œuvre a parfois connu des débuts chaotiques, les projets sont aujourd’hui globalement bien maîtrisés ; les intégrateurs ont capitalisé sur les démarches d’implémentation et une littérature conséquente existe sur les problématiques techniques et fonctionnelles susceptibles d’être rencontrées dans les projets de cette nature.

Par Matthieu GEZE et Yann DENOUAL – Directeurs Associés de Tilbury